Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Blatt Tanz Verkäufe. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Produktfragen

Welche Arten von Pflanzen bietet Blatt Tanz Verkäufe an?
Unser Sortiment umfasst eine vielfältige Auswahl an Pflanzen, darunter Bodendecker, Gräser und Stauden. Zudem bieten wir hochwertige Gefäße & Übertöpfe sowie Produkte zum Pflanzenschutz an.
Wie werden die Pflanzen verpackt, um den Transport zu überstehen?
Als Experten für lebendige Pflanzen verpacken wir jede Pflanze mit größter Sorgfalt. Wir verwenden spezielle Verpackungsmaterialien, die sicherstellen, dass Ihre grünen Begleiter gesund und munter bei Ihnen ankommen.
Was sollte ich tun, wenn meine Pflanzen beschädigt ankommen?
Bitte überprüfen Sie sofort den Zustand Ihrer Pflanzen bei Erhalt. Sollten Schäden vorliegen, kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Fotos der beschädigten Ware.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen abgewickelt, um Ihre Daten zu schützen.
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen verarbeitet, und wir speichern keine sensiblen Zahlungsdaten auf unseren Servern.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected], wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Bearbeitung und Lieferung meiner Bestellung?
Unser Team in Potsdam bearbeitet Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt dann:
– Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand (mit DHL oder FedEx)
– Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand (mit EMS, ab 50€ Bestellwert)
Welche Länder beliefern Sie?
Wir beliefern fast alle Länder weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen eventuelle Zollgebühren anfallen können, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, für Standardversand bieten wir Tracking an. Sie erhalten Ihre Tracking-Informationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Was kostet der Versand?
– Standardversand: 12,95 € (mit DHL oder FedEx)
– Kostenloser Versand: ab 50 € Bestellwert (mit EMS)

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zurückzugeben. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], damit wir Ihnen den Rückgabeprozess so einfach wie möglich gestalten können.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Im Falle von beschädigten oder fehlerhaften Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen sind die Kosten vom Kunden zu tragen.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir die retournierte Ware erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsmethode innerhalb von 3-10 Werktagen auf Ihrem Konto.

Kontakt & Support

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer an, falls vorhanden, damit wir Ihnen schneller helfen können.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet:
Blatt Tanz Verkäufe
Lindenstraße 79
80177 Potsdam, Deutschland

Wir hoffen, dass diese Informationen hilfreich für Sie sind. Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Mit grünen Grüßen, Ihr Team von Blatt Tanz Verkäufe!